1 Rekisterinpitäjä
Rekisterin rekisterinpitäjä on Fiilster Oy (y-tunnus 3368343-4)
Rekisteriasioiden yhteyshenkilö on: Mikko Toivonen, toimitusjohtaja
Fiilster Oy
Osoite: Kukinkuja 4, 01650 Vantaa
Puhelin: 0445801302
Sähköposti: [email protected]
2. Rekisterin nimi
Fiilster Oy:n asiakas- ja markkinointirekisteri.
3. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus
Henkilötietoja käsitellään Fiilster Oy:n tarjoamien palveluiden – kuten kyselytyökalun – tarjoamiseksi, toimittamiseksi, kehittämiseksi sekä asiakassuhteiden hoitamiseksi ja ylläpitämiseksi.
Tietoja käytetään myös palvelujen laskutukseen, asiakastuen tarjoamiseen, reklamaatioiden ja vaatimusten käsittelyyn sekä asiakaspalautteen keräämiseen.
Lisäksi henkilötietoja käsitellään asiakasviestinnässä, tiedotuksessa ja markkinoinnissa, mukaan lukien suoramarkkinointi. Sähköistä suoramarkkinointia toteutetaan vain rekisteröidyn suostumuksella. Rekisteröidyllä on oikeus milloin tahansa kieltää suoramarkkinointi.
Rekisterinpitäjä voi käsitellä henkilötietoja itse sekä käyttää apunaan alihankkijoita, jotka toimivat rekisterinpitäjän lukuun ja ohjeistuksen mukaisesti.
4. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteet
Henkilötietojen käsittely perustuu EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti seuraaviin perusteisiin:
- Suostumus (GDPR 6 art. 1.a), esim. sähköinen suoramarkkinointi.
- Sopimuksen täytäntöönpano tai siihen liittyvät toimenpiteet (GDPR 6 art. 1.b).
- Rekisterinpitäjän oikeutettu etu (GDPR 6 art. 1.f).
Oikeutettuun etuun perustuva käsittely
Rekisterinpitäjä on suorittanut etujen tasapainotestin varmistaakseen, että oikeutettu etu – kuten asiakassuhteen hallinta ja ei-sähköinen suoramarkkinointi – ei syrjäytä rekisteröidyn oikeuksia. Käsittely rajoittuu välttämättömiin tietoihin, ja rekisteröidyllä on oikeus vastustaa käsittelyä.
Rekisterinpitäjä on toteuttanut asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet suojatakseen rekisteröidyn oikeuksia ja vapauksia.
5. Rekisterin tietosisältö
Rekisteriin voidaan tallentaa seuraavat henkilötiedot:
- Etu- ja sukunimi
- Osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite
- Yritykseen tai organisaatioon liittyvät tiedot (esim. nimi ja tehtävänimike)
- Suoramarkkinointiluvat ja -kiellot
- Verkkopalvelun käyttöön liittyvät tekniset tiedot, kuten IP-osoite ja evästeasetukset (jos soveltuu)
6. Säännönmukaiset tietolähteet
Henkilötietoja kerätään ensisijaisesti rekisteröidyltä itseltään palveluiden käytön yhteydessä sekä julkisista lähteistä lain sallimissa rajoissa.
7. Henkilötietojen säilytysaika
Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin se on tarpeellista määriteltyihin käyttötarkoituksiin.
Asiakassuhteen päätyttyä tiedot poistetaan pääsääntöisesti kahden vuoden kuluessa, ellei tietojen säilyttäminen ole tarpeen lainsäädännön, kuten kirjanpitolain tai mahdollisten oikeusvaateiden vuoksi.
8. Henkilötietojen vastaanottajat ja luovutukset
Henkilötietoja ei luovuteta ulkopuolisille ilman lainmukaista perustetta. Alihankkijat käsittelevät tietoja vain rekisterinpitäjän lukuun ja ohjeiden mukaisesti.
9. Tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle
Henkilötietoja ei siirretä EU:n tai ETA:n ulkopuolelle ilman asianmukaisia suojatoimia, kuten EU:n mallisopimuslausekkeita.
10. Rekisterin suojaus
Henkilötiedot suojataan teknisin ja organisatorisin toimenpitein.
Pääsy tietoihin on rajattu vain niille henkilöille, joilla on työtehtäviensä perusteella oikeus käsitellä tietoja.
11. Rekisteröidyn oikeudet
Rekisteröidyllä on seuraavat oikeudet GDPR:n mukaisesti:
- Oikeus tarkastaa omat henkilötietonsa
- Oikeus pyytää tietojen oikaisua tai poistamista
- Oikeus vastustaa tietojensa käsittelyä tai pyytää käsittelyn rajoittamista
- Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen (siirrettävyys)
- Oikeus peruuttaa suostumus milloin tahansa
- Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle (Tietosuojavaltuutetun toimisto)
12. Riidanratkaisu ja sovellettava laki
Tietosuojaa koskevissa erimielisyyksissä ensisijainen valvontaviranomainen on Tietosuojavaltuutetun toimisto Suomessa. Mikäli asiaa ei saada ratkaistua viranomaisen kanssa, voidaan asia saattaa rekisterinpitäjän kotipaikan käräjäoikeuden käsiteltäväksi.