Miten valitset kyselytyökalun palautteen keräämiseen?
Valitse kyselytyökalu sen mukaan, kuinka helposti saat palautteen kerättyä, seurattua ja vietyä arjen päätöksiin. Hyvä työkalu sopii sekä vastaajalle että henkilölle, joka hyödyntää tuloksia.
Voit jättää meille soittopyynnön
Jätä nimesi ja numerosi, niin soitamme takaisin saman päivän aikana.
Kun etsit kyselytyökalua palautteen keräämiseen, valitse ratkaisu, joka sopii omaan arkeesi ja tekee vastauksista käyttökelpoisia. Pelkkä lomake ei riitä, jos palaute jää sähköpostiin, taulukkoon tai yksittäisen henkilön muistiin. Tarvitset selkeän tavan luoda kysely, tavoittaa vastaajat ja nähdä, mitä palautteesta kannattaa tehdä seuraavaksi.
Kyselytyökalu palautteen keräämiseen saa olla helppo käyttää
Aloita käyttötarkoituksesta. Asiakaspalautetta saatetaan kerätä palvelun jälkeen, henkilöstöltä muutoksen keskellä ja sidosryhmiltä yhteistyön kehittämiseksi. Kyselytyökalun pitää tukea näitä tilanteita ilman raskasta käyttöönottoa. Kun kysymystyypit ovat valmiina ja kyselyä voi muokata oman tarpeen mukaan, pääset liikkeelle ilman teknistä osaamista tai erillistä järjestelmäprojektia.
Käytön helppous näkyy myös siinä, kuinka vaivatta saat kyselyn valmiiksi seuraavaa käyttökertaa varten. Meillä luot kyselyitä valmiilla kysymystyypeillä ja tuot niihin oman ilmeesi logolla tai taustakuvalla. Kyselytyökalumme kokoaa asiakas-, henkilöstö- ja sidosryhmäpalautteen samaan palveluun, jolloin työskentelytapa pysyy yhtenäisenä eri tilanteissa.
Hyvä kyselytyökalu tekee palautteen keräämisestä ja hyödyntämisestä saman työvaiheen.
Tutustu kyselytyökalun käyttöön
Näe, miten luot kyselyn, jaat sen vastaajille ja seuraat tuloksia samassa palvelussa. Maksuttomassa kokeilussa voit testata työkalua omalla kyselyaiheellasi.
Näin voimme auttaa
Asiakaspalautekyselyt
Kerää asiakastyytyväisyyttä ja kokemuksia koskevaa palautetta helposti eri kanavissa.
Tutustu palveluun →
Henkilöstökyselyt
Toteuta henkilöstöpalautteen ja työyhteisön kehittämisen kyselyitä ilman teknistä osaamista.
Tutustu palveluun →
Sidosryhmäkyselyt
Kerää palautetta organisaation sidosryhmiltä ja hyödynnä tuloksia yhteistyön kehittämisessä.
Tutustu palveluun →
Kyselyiden jakelu ja brändäys
Luo brändin mukaisia kyselyitä ja jaa niitä linkillä, QR-koodilla tai mobiililaitteella.
Tutustu palveluun →Kyselytyökalu palautteen keräämiseen tavoittaa vastaajan oikeassa paikassa
Jakelutapa vaikuttaa siihen, kuinka luontevalta vastaaminen tuntuu. Linkki sopii viestiin, jonka lähetät asiakkaalle palvelun jälkeen. QR-koodi toimii tilanteessa, jossa haluat palautteen heti kohtaamisen, koulutuksen tai tapahtuman yhteydessä. Mobiililaitteella käynnistettävä kysely taas auttaa, kun palautetta kerätään paikan päällä ilman, että vastaaja tarvitsee sovellusta tai kirjautumista.
Kyselyn ulkoasu vaikuttaa vastaajan kokemukseen. Kun kysely näyttää omalta, vastaaja tunnistaa, kenelle palaute menee ja miksi sitä pyydetään. Voit lukea lisää siitä, miten kyselyn brändäys vaikuttaa vastaajan kokemukseen. Pidä kysely myös rajattuna: kysy vain sellaisia asioita, joihin aiot palata tuloksia käsitellessäsi.
Tietosuoja ja tulosten käyttö ratkaisevat valinnan
Jos kyselyssä käsitellään henkilötietoja, tietosuojan pitää olla osa valintaa alusta asti. Käsittelyn tarkoitus, tarvittavat tiedot ja käyttäjien käyttöoikeudet kannattaa määritellä ennen kyselyn avaamista. Tietosuojavaltuutetun toimisto ohjaa henkilötietojen asianmukaiseen käsittelyyn. Meillä palvelun data tallennetaan ja käsitellään EU/ETA-alueella, ja jokainen käyttäjä näkee vain oman vastuualueensa tiedot.
Valitse lopuksi työkalu, joka auttaa sinua toimimaan palautteen perusteella. Fiilsterissä seuraat vastauksia reaaliajassa ja tarkastelet koottuja tuloksia ilman erillistä tiedonsiirtoa. Tiimi voi esimerkiksi purkaa palvelun jälkeen saadun palautteen yhdessä ja sopia yhdestä seuraavasta muutoksesta. Palautekyselyn tulosten purku tiimin kanssa auttaa viemään havainnot arkeen.
Kerää palaute yhteen paikkaan
Autamme sinua ottamaan käyttöön kyselytyökalun, jolla keräät ja hyödynnät asiakas-, henkilöstö- tai sidosryhmäpalautetta. Ota yhteyttä, niin sovimme seuraavasta askeleesta.
Kiinnostuitko? Ota meihin yhteyttä!
Ota meihin yhteyttä alla olevalla lomakkeella